【継続状況やLTVを見える化したい】
PL上で残存率やLTVの目標を立てても媒体ごとに計画からずれるケースも多く、カートデータから継続率やLTVを図るのに限界がありうちでのこづちを導入しました。元々分析には月に4日も使っていたのですが、うちでのこづちを導入することで月1日まで削減することが出来ました。特にフロー離脱分析では自社の継続状況が瞬時にわかるので重宝しています。

【CRMリテラシー0からでもLTVが上げられた】
うちでのこづちの中で特に使っているのは各種分析になります。例えば広告施策の場合CPAが重要になると思うのですがCPA＞LTVだと結論赤字になるので、どの媒体、どの入口商品からのユーザーのLTVが高いのかの分析を行い投資判断を行っています。また、カスタマーサクセスに相談するとCRMの話だけではなくLTV軸から集客まで提案いただいたり、効率的に売上を上げることが出来ました。

【顧客に本気で向き合う為に】
通販事業を立ち上げた最初の頃から顧客育成に本気で向き合って来た当社ですが、ステップメールのシナリオ設計など何となく「そうだよね」って感覚値やってた部分をしっかり数字で可視化する仕組みがなかったのでうちでのこづちを導入しました。CRMの構築も一緒に行ってくれるのもうちでのこづちの特徴だと思っています。