企業ごとにセグメントしたメールを配信

企業ごとにセグメントしたメールを配信

商品ごとの転換率を把握して、企業ごとにセグメントしたメールを配信したい

PROJECT GOAL

改善課題

・商品ごとの転換率がわからなかった

・セグメントができていなかった

改善
ポイント

・各商品の転換率を購入回数ごとに把握する

・各商品のクロス利用を促進する

“うちでのこづち”の施策

PLAN

商品転換率分析画面より各商品の転換率を購入回数ごとに確認したところ、転換タイミングに沿った訴求ができていないことがわかりました。

PLAN

DO

そこで、各商品の購入回数ごとにメールを自動化して配信し、各商品のクロス利用を促進しました。

DO

CHECK

施策効果と顧客育成状況の結果を確認したところ、CVの伸び悩みが課題となりました。
転換日数分析をもとにタイミング訴求を検討しました。

CHECK

ACTION

各商品ごとに沿ったタイミングでメールによるクロスセル施策を実施しました。

ACTION
GOAL

メール施策によるCVが前月の約1.5倍に成長しました

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