配信不可顧客へのアプローチ

DMPを活用し配信不可顧客へのアプローチを行う

PROJECT GOAL

・CRM施策がメールやDM、SMSに限られており配信不可顧客へのアプローチが出来ていなかった

・優良見込み顧客の獲得が進まなかった

・DMP機能を活用しメール配信不可顧客へのリテンション広告を配信

・既存優良顧客と同じ高LTV属性を持つ新規拡張配信（新規施策）

“うちでのこづち”の施策

DMP機能によるメール配信不可顧客へのリテンション広告の配信を検討しました。

リテンション広告配信と新規拡張配信を実施しました。

顧客分析を行っていなかったため、引き上げの状況がつかめなかった
転換タイミングがつかめず、オファーが効かなかった

クロスセルを行っていなかったため、顧客のリピート率・LTVが低い状態が続いていた

定期購入の離脱対策を行っていなかった
解約客へのフォローができていなかった

3分でわかるうちでのこづち

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