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まさに今、通販・EC業界はCRMに目覚め、大きな変革期を迎えています。
そもそもなぜCRMが重要なのかを皮切りに、EC事業におけるCRMの現状について、弊社COO北川と株式会社サイバーエージェント 稲益氏の対談をお届けします。
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