リピート率とは、初回に商品を購入してくれたお客様のうち、２回目以降も購入してくれたお客様の割合のことです。EC通販においては、新規顧客の獲得と同様に、初回購入客が２回目購入、３回目購入と継続してリピートすることがビジネスモデルとして重要視されています。

計算方法としては、ある期間に購入してくれた新規顧客を母数として、一定期間で２回目以降の購入が発生しているかどうかで計算します。

例えば、1ヶ月間に2000人の新規顧客を獲得し、そのうち500人がリピートした場合。

500 ÷ 2000 = 25%

となり、25％がリピート率になります。