モールサイトとは、「ECモール」や「モール型ECサイト」などとも言われ、１つのサイトに様々な通販商材・通販店舗が集まったショッピングモールサイトを表します。Amazon や楽天市場などが有名なモールサイトに当たります。

ユーザー側のモールサイトの利点としては、１つのサイト内で多種多様なブランドの商品が購入できる為、ユーザーは商材を探しやすく、またAmazon などの大手モールサイトであれば、自社通販ECサイトで購入するよりも。そこに出店している商品ということで信頼を覚えます。また、何か不備があった場合も、モールサイトからサポートを受けられる為、トラブルの際に対応が迅速に行われるなどがあります。

EC通販事業者がモールに出店するメリットとしては、モール自体に集客力があるため、モールからの商品購入を期待できます。また、お客様に信頼してもらいやすいため売上アップを期待できます。

モールに出店する場合、EC通販事業者にはデメリットもあります、モールサイトで出店する場合、モールサイトの体裁に合わせる必要があるため自社のブランドを訴求することが難しく、商品を購入する顧客に自社のブランドを訴求することが難しいというデメリットがあります。また、モールサイトの場合テナント料やロイヤリティを支払う必要があるため、自社で販売するよりもコストがかかる場合があります。

モールのブランド力を利用し、モールに出店することはいいことですが、同業他社や他の店舗とどのように差別化を行うかという点において難しく、いかに自社商品購入後のリピーターを創出するかという点を考えながらモールでのショップ運営を行わなければいけません。