大手単品通販・大手カタログ総合通販 それぞれのCRMについて

CRMという言葉がトレンド化する中、各企業によってCRMへの考え方・戦略は多様化している。
本セミナーでは、通販事業者として長年CRMと対峙してきた、
株式会社世田谷自然食品の鎌様と株式会社ディノス・セシールの中島様をお招きし、
弊社COO北川がCRMについての戦略や施策、現状の課題をテーマに対談形式でお話をさせていただきます。

また、皆様からのご質問もお待ちしております。
ウェビナーお申込時にご質問を合わせていただけましたら幸いです。

本セミナーテーマ(一部)

  • 「CRMの戦略・考え方」
  • 「オンライン・オフライン施策の違いと融合」
  • 「CRMツールの選び方・期待すること」
  • 「現状のCRM課題」

対談講師

株式会社世田谷自然食品
企画3部 副部長 鎌 誠太郎

2004年から、
「単品リピート」通販(主に健康食品、化粧品)のデジタルマーケティングに携わる。
2012年から現職。デジタルでの「集客」「接客」「追客」全分野をカバー。
リソースとのバランスを考慮しながら、インハウス化を主導する。

デジタルマーケティング業界での
ネットワーク(業種、業界問わず)の拡大にも力を入れている。


株式会社ディノス・セシール
EC推進部EC開発ユニット エキスパート 中島 弘輔

大学在籍時、高校時代の先輩等とWeb制作・Webコンサルビジネスで起業。
創業メンバー・副社長として、ECプラットフォームの開発をメインに同社事業を拡大。
その後、事業会社側でのEC戦略を学ぶべく、
株式会社タイセイのWeb部門を分社化した株式会社TUKURUに転職。
年商50億規模の製菓製パン器具のEC「cotta」の技術責任者としてサイト運営を担当。
2016年2月に株式会社ディノス・セシールに入社。
以来、顧客への最適なUI提供をミッションとして、
EC事業を中心としたWeb開発領域を担当。現在に至る。


株式会社E-Grant
代表取締役COO 日本通販CRM協会 監事 北川 健太郎

1984年2月生まれ。
E-Grantの事業全般を管掌、
EC通販その他BtoC企業向けに自社サービスである
CRMツール「うちでのこづち」の活用に基づいた
LTV向上・CRMマーケティング支援を行う。
数千万円~数百億円まで500社以上の支援実績を持ち、
EC・通販市場においてトップシェアを獲得。
2015年に「一般社団法人 日本通販CRM協会」を立ち上げ、監事に就任。
今後グローバル化が進む世界へ日本式「おもいやりCRM」の普及活動を行う。

セミナー開催日時・開催場所

■開催日時

2020年7月30日(木)
15:00~16:30

※終了時間が前後することがございます

■開催場所

オンライン

※セミナー前日にセミナー視聴用のURLを発行し送付いたしますので、15:00になりましたらそちらのURLへより参加くださいませ。

■その他

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“うちでのこづち”ではじまる
新たな顧客接点

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