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CRMコンサルタント直伝! 700社の実データから導き出したCRM施策設計の重要ポイント

 CRMの施策設計の際に
・企画やコンテンツの枯渇
・優先的に構築すべき施策がわからない
・何を基準に施策を考えればいいか分からない
このような課題はありませんか?
1つでも当てはまるものがあれば、よろしければこのセミナーにご参加くださいませ。

今回はE-Grantコンサルティングチームの福田より
CRM設計で考えるポイントや、見るべきデータについて実際の事例を交えてお話させていただきます!

講演内容

・CRM戦略設計で考えるべきポイント
・CRM施策を実施するうえで見るべきデータ
・事例紹介

登壇者

株式会社E-Grant CRM事業本部 CRM事業部 コンサルティングチーム 福田 啓

大学在学中の2016年より個人事業主としてtoCビジネスや
サブスクリプションモデルのプログラミング学習サイトを運営する会社の起業などを経て、
2021年に株式会社E-Grantに入社。
これまでのtoC向けビジネスで培ってきた経験を基に、
現在はCRMコンサルタントとして、F2転換施策や休眠復活など
複数社のCRM施策改善業務に従事。

開催日時・場所

開催日時

2022年7月26日(火)13:00~14:00
※終了時間が前後することがございます

開催場所

オンライン
※事前にセミナー登録用のURLを発行し送付いたしますので、事前にご登録の上、
13:00になりましたらそちらのURLへより参加くださいませ。

その他

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1.個人情報の取扱いについて

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・お客様と当社との間で締結したサービスに関する契約の履行
・お客様との商談、打合せのための連絡
・弊社製品のアフターサービスの提供
・弊社サービス等に関する催物開催、新商品のご案内の送付
・弊社サービスに関する各種お問い合わせへの対応
・アンケートをもとにした製品やサービスを向上させるための分析
・弊社サービスに対する支払いの処理及び管理
・弊社サービスの利用状況等に関する調査・分析
・弊社の既存サービス、新サービスに関する研究開発
・新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けする等、マーケティングでの利用
・弊社サービスに関する不正利用防止や安全性の確保

(3)個人情報の提供

当社は、お預かりした個人情報は以下の場合を除き、第三者に開示したり、提供することは一切いたしません。
a.ご利用者の同意がある場合
b.法令等により提供を求められた場合
c.サービス提供の為に弊社が必要と判断した場合
d.統計的なデータとして、お客さま個人を識別できない状態に加工した場合
e.第三者との紛争解決のため、または弊社サービスのご利用者もしくは第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と弊社が判断した場合

(4)外部への委託

当社は、お預かりした個人情報を外部へ委託する場合がございます。
その場合は、同様に個人情報保護に関する取り決めを行う事とし、契約にあたっては取得情報が適正に管理されるよう確保します。

(5)個人情報の安全管理

当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

[1]技術的な保護措置

・個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
・外部からの不正アクセスの防止のための措置に努めます。

[2]組織的な保護措置

・個人情報を取り扱う各組織において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
・個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理、監督します。
・個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
・個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。

(6)個人情報の照会、訂正、削除等

ご利用者に個人情報のご提供いただく際に、お問合窓口を明示いたします。ご利用者の個人情報の内容に関し、照会、訂正、削除等を希望される場合は、当該お問合窓口までご請求ください。
当該ご請求がご利用者ご本人によるものであることが確認できた後、合理的な期間内に、ご利用者の個人情報を開示、訂正または削除等を行います。
なお、個人情報の利用目的の通知または開示の際には、当社規定の手数料をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【個人情報に関するお問合窓口】

株式会社E-Grant 個人情報管理責任者 向 徹
電話:03-6450-1077
FAX:03-6450-1078

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改訂日 : 2022年4月1日
株式会社E-Grant
代表取締役社長 向 徹

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