JAPAN EC CRM Conference 2023

 

新たなCRMの打ち手が見つかる

Conference Theme

E-Grantでは2020年5月より「ラジオCRMラボ」と題して、さまざまなEC事業従事者をお迎えし、
ECCRMにまつわる様々なノウハウを累計10,000名以上の皆様にお伝えしてまいりました。

EC化率が上昇している昨今、ECビジネスへ参入される企業が増え続けています。
他方、各種法律の規制強化やプレイヤー増加を受け、
苦戦を強いられている企業が多くなってきたことも事実です。

大幅な市場環境の変化に伴い新規獲得偏重型のマーケティングでは勝ちづらくなっている今、
マーケットで勝ち残っている企業がいま最も注力しているのが「CRM」です。
今回のJAPAN EC CRM Conferenceでは、この難しいマーケットで急拡大している企業のトップマーケ―ターにご登壇頂き、
CRMにまつわる具体的な施策や成功の裏側についてお話を頂きます。

Speakers

武田 康平

Kohei Takeda

株式会社マクアケ

キュレーター本部 局長

中橋 翔大

Syodai Nakahashi

株式会社CIO

代表取締役

細川 大旗

Taiki Hosokawa

かっこ株式会社

O-PLUX事業部 アシスタントマネージャー

塩原 和秀

Kazuhide Shiobara

SBペイメントサービス株式会社

第2営業本部 営業1部 1課 課長

鈴木 虎太郎

Kotaro Suzuki

SBペイメントサービス株式会社

第2営業本部 営業1部 1課

鎌田 洋介

Yosuke Kamata

株式会社ギャプライズ

CXO事業部・カスタマーサクセスチームマネージャー

高橋 文人

Fumito Takahashi

サントリーウエルネス株式会社

矢尾 千尋

株式会社クレディセゾン

ビジネスソリューション部 デジタルセールスグループ

小石 祐司

Yuji Koishi

ファストドクター株式会社

取締役

金澤 裕之

Hiroyuki kanazawa

株式会社イングリウッド

セールス・ライセンス事業本部 ライセンスPB事業部 マネージャー

梅原 龍二

Ryuji Umebara

株式会社イングリウッド

データテクノロジー事業本部 執行役員

高倉 敏之

Toshiyuki Takakura

パーソルマーケティング株式会社

代表取締役社長

小田原 祐太

Yuta Odawara

株式会社Asobica

パートナーセールス部 部長

山田 哲也

Tetsuya Yamada

富士産業株式会社

ウェルベスト事業部 ブランドマネージャー

綿谷 洋希

Hiroki Wataya

ジェイフロンティア株式会社

ヘルスケア事業本部 マーケティング事業部

カートpitch

渡辺 優香

Yuka Watanabe

株式会社Eストアー

プロダクトセールス部

安原 貴之

Takayuki Yasuhara

株式会社フューチャーショップ

取締役 セールス・マーケティング部 統括マネージャー

桜沢 慎哉

Shinya Sakurazawa

W2株式会社

マーケティング本部 フィールドセールスチーム リーダー Chief Consultant

笹崎 淳史

Atsushi Sasazaki

GMOメイクショップ株式会社

クラウドEC事業部 パートナー推進グループ 部長

東 栄輔

Eisuke Higashi

株式会社リピスト

アカウンティング事業部 マネージャー

岡本 夏奈

Kana Okamoto

株式会社SUPER STUDIO

セールスグループ/フィールドセールスユニット/チームリーダー

立石 洋介

Yosuke Tateishi

テモナ株式会社

SaaS事業本部セールスグループ インサイドセールスグループ長

山本 航

Kou Yamamoto

株式会社ネットショップ支援室

ソリューション営業部 コンサルタント

近藤 彰洋

Akihiro Kondo

株式会社インターファクトリー

ビジネスディベロップメントチーム マネージャー

北川 健太郎

Kentaro Kitagawa

株式会社E-Grant

代表取締役COO

古賀 達郎

Tatsuro Koga

株式会社E-Grant

CRM事業部 部長

榎 佳祐

Keisuke Enoki

株式会社E-Grant

マーケティング部 部長

田邉 伸太郎

Shintaro Tanabe

株式会社E-Grant

ブランドレスポンス事業室 部門長

山﨑 智史

Satoshi Yamazaki

株式会社E-Grant

CRM事業部 コンサルティングチーム マネージャー

新井 七彩

Nanase Arai

株式会社E-Grant

CRM事業部 セールスチーム

新たなCRMの打ち手が
見つかる

Timetable

Day-1 6.13 Tue

11:15 - 12:15

Keynote Session

PMKとE-Grantが描くOMOの未来

高倉 敏之

Toshiyuki Takakura

パーソルマーケティング株式会社

代表取締役社長

北川 健太郎

Kentaro Kitagawa

株式会社E-Grant

代表取締役COO

Day-1 6.13 Tue

12:15 - 13:00

Keynote speech

ECサイト改善鉄板施策セミナー

当セミナーでは、ECサイト運営者やマーケター必見の「ECサイト改善鉄板施策セミナー」を開催いたします。売上向上や顧客満足度の最大化を目指す皆様を対象に、経験豊富な講師が実践的な知識を分かりやすく解説します。


このセミナーでは以下の内容を学びます:
  • 顧客の購入意欲を引き出すUIの最適化
  • 高いコンバージョン率を実現する商品ページの改善ポイント
  • 購入フローでの離脱を防ぐ3つのポイント
  • データ分析とA/Bテストで効果的な改善を行う方法

参加者の皆様には、セミナー終了後も役立つ資料を予定しております。

鎌田 洋介

Yosuke Kamata

株式会社ギャプライズ

CXO事業部・カスタマーサクセスチームマネージャー

Day-1 6.13 Tue

13:00 - 14:00

Keynote Session

アプリにおける新規獲得とCRM施策について

小石 祐司

Yuji Koishi

ファストドクター株式会社

取締役

北川 健太郎

Kentaro Kitagawa

株式会社E-Grant

代表取締役COO

Day-1 6.13 Tue

14:00 - 14:45

Keynote Session

三ツ星ファームが実践する顧客とのブランド作りとこれから

イングリウッドは、三ツ星ファームなど自社D2C事業で培った経験・ノウハウを元に、多くのクライアント様のEC/D2C事業の新規事業立ち上げやグロース支援を行っています。
今回は、おかげさまで高い継続率を誇る三ツ星ファームの戦略やCRM施策に触れながら、当社のCRM支援サービスをご紹介いたします。

金澤 裕之

Hiroyuki kanazawa

株式会社イングリウッド

セールス・ライセンス事業本部 ライセンスPB事業部 マネージャー

梅原 龍二

Ryuji Umebara

株式会社イングリウッド

データテクノロジー事業本部 執行役員

Day-1 6.13 Tue

14:55 - 15:55

Keynote Session

クレディセゾンが考える既存顧客の動かし方とこれからのコミュニケーションについて

矢尾 千尋

株式会社クレディセゾン

ビジネスソリューション部 デジタルセールスグループ

榎 佳祐

Keisuke Enoki

株式会社E-Grant

マーケティング部 部長

Day-1 6.13 Tue

15:55 - 16:40

Keynote Session

EC通販事業者必見!カート9社ピッチ!

渡辺 優香

Yuka Watanabe

株式会社Eストアー

プロダクトセールス部

安原 貴之

Takayuki Yasuhara

株式会社フューチャーショップ

取締役 セールス・マーケティング部 統括マネージャー

桜沢 慎哉

Shinya Sakurazawa

W2株式会社

マーケティング本部 フィールドセールスチーム リーダー Chief Consultant

笹崎 淳史

Atsushi Sasazaki

GMOメイクショップ株式会社

クラウドEC事業部 パートナー推進グループ 部長

東 栄輔

Eisuke Higashi

株式会社リピスト

アカウンティング事業部 マネージャー

岡本 夏奈

Kana Okamoto

株式会社SUPER STUDIO

セールスグループ/フィールドセールスユニット/チームリーダー

立石 洋介

Yosuke Tateishi

テモナ株式会社

SaaS事業本部セールスグループ インサイドセールスグループ長

山本 航

Kou Yamamoto

株式会社ネットショップ支援室

ソリューション営業部 コンサルタント

近藤 彰洋

Akihiro Kondo

株式会社インターファクトリー

ビジネスディベロップメントチーム マネージャー

Day-1 6.13 Tue

16:40 - 17:25

Keynote speech

CRMで押さえるべきポイントと施策事例

山﨑 智史

Satoshi Yamazaki

株式会社E-Grant

CRM事業部 コンサルティングチーム マネージャー

Day-2 6.14 Wed

11:05 - 12:05

Opning Session

応援購入総額2億円越えの実践者から学ぶ!
  「Makuake」を活用した新ブランドの立ち上げ・ファンの獲得〜顧客を巻き込むテストマーケティングの新しいカタチ〜

昨今利用者が増加している、クラウドファンディングや応援購入。
新規のブランド/商品を立ち上げる際の新しい手法として定着してきています。
市場に新商品が溢れる中、発売のタイミングから、お客様を積極的に巻き込みながらのブランドの認知拡大、より精緻なデータの収集、ファンベースの構築を行うことが重要です。
累計30,000件を超える新商品がデビューするMakuakeが、実際の事例をもとに解説します。

武田 康平

Kohei Takeda

株式会社マクアケ

キュレーター本部 局長

中橋 翔大

Syodai Nakahashi

株式会社CIO

代表取締役

Day-2 6.14 Wed

12:05 - 12:50

Keynote Session

ショップ運営を悩ます不正注文の対策を一気にインプット

近年ECの市場は拡大していますが、それに伴いクレジットカードの不正利用などの不正注文被害の件数も増加しています。
本セッションでは、不正注文検知サービスを提供しているかっこと、決済代行会社のSBペイメントサービス2社による対談形式で、不正利用を取り巻く状況について、クレジットカード以外の不正対策も含めご紹介させていただきます。

細川 大旗

Taiki Hosokawa

かっこ株式会社

O-PLUX事業部 アシスタントマネージャー

塩原 和秀

Kazuhide Shiobara

SBペイメントサービス株式会社

第2営業本部 営業1部 1課 課長

鈴木 虎太郎

Kotaro Suzuki

SBペイメントサービス株式会社

第2営業本部 営業1部 1課

Day-2 6.14 Wed

12:50 - 13:50

Keynote Session

セミナー初登壇!!富士産業のマーケターが語る、
継続提案成功率(解約阻止)約172%UPの秘訣とは
~E-Grantと連携して行った施策大公開~

山田 哲也

Tetsuya Yamada

富士産業株式会社

ウェルベスト事業部 ブランドマネージャー

田邉 伸太郎

Shintaro Tanabe

株式会社E-Grant

ブランドレスポンス事業室 部門長

榎 佳祐

Keisuke Enoki

株式会社E-Grant

マーケティング部 部長

Day-2 6.14 Wed

13:50 - 14:35

Keynote speech

ファンとの共創事例で分かる、ロイヤル顧客の声が集まるコミュニティ戦略

「商品は購入されているが、なぜ購入されているのか分からない」
「口コミやレビューが付かない、またはレビューの質が上がらない」
「オンラインで顧客接点を持ちづらく、再購入へ促せていない」
EC事業を展開する方々からこのような課題を多く伺います。ECやD2Cは実店舗を持たないため利益を出しやすいメリットがある一方で お客様と接点を持つ機会が持つことができず、お客さまのニーズの理解が難しかったりロイヤリティを上げる施策ができていない企業様が多いのではないでしょうか。

このような課題解決の手法として、【ファンコミュニティ】が注目を集めています。
ファンコミュニティでロイヤル顧客を育成し、質の高い顧客の声(VoC)を収集するノウハウを、実際のEC事業者の事例を用いて徹底解説いたします。

小田原 祐太

Yuta Odawara

株式会社Asobica

パートナーセールス部 部長

Day-2 6.14 Wed

14:45 - 15:45

Keynote Session

サントリーウエルネス登壇!
新規担当者が語るCRMの重要性について

高橋 文人

Fumito Takahashi

サントリーウエルネス株式会社

古賀 達郎

Tatsuro Koga

株式会社E-Grant

CRM事業部 部長

Day-2 6.14 Wed

15:45 - 16:30

Keynote speech

年商100億円を目指す企業はやっている!
まとめ買いアップセル・クロスセルに繋がるLPのコツとは?

\LPで新規顧客は獲得できていても、LTVがなかなか伸びない方必見のセミナーです/

LTVの高い新規顧客を、LPで獲得するためのノウハウをお届けします。
どのようなLPがアップセル・クロスセルに引き上がるのか、 そのために実施している施策や表現のポイントなど、 LPに焦点を当てた、売上・LTV最大化のための戦略・ノウハウをご紹介します。

「もぎたて生スムージー」や「生漢煎」などのヘルスケア商品を販売し、 自社通販だけで年商100億を目指す弊社の実績を元にお話しいたします。

綿谷 洋希

Hiroki Wataya

ジェイフロンティア株式会社

ヘルスケア事業本部 マーケティング事業部

Day-2 6.14 Wed

16:30 - 17:15

Keynote speech

成長 EC 通販企業が行う
「顧客 LTV を伸ばす」CRM ・リピート施策のポイント
【リピート率135%を実現したLINE施策とは】

新井 七彩

Nanase Arai

株式会社E-Grant

CRM事業部 セールスチーム

新たなCRMの打ち手が
見つかる

Outline

カンファレンス JAPAN EC CRM Conference 2023
開催日時 DAY1:2023年6月13日 火曜日 11:00~17:25
DAY2:2023年6月14日 水曜日 11:00~17:15
場所 オンライン配信
主催 株式会社E-Grant
参加費 無料

About

社名 株式会社E-Grant(イーグラント)
設立 2007年6月
資本金 10,000,000円
所在地 東京都品川区
支社 福岡/ 千葉/ 台湾
代表 向徹
北川健太郎
事業 CRMツール「うちでのこづち」事業
CRMマーケティング支援事業
データ統合連携プラットフォーム
「DAS」の開発/ 提供
リモート人材提供事業