JAPAN EC CRM Conference 2022 autumn

 

新たなCRMの打ち手が見つかる

Conference Theme

E-Grantでは2020年5月より「ラジオCRMラボ」と題して、さまざまなEC事業従事者をお迎えし、
ECCRMにまつわる様々なノウハウを累計3,000名以上の皆様にお伝えしてまいりました。

EC化率が上昇している昨今、ECビジネスへ参入される企業が増え続けています。
他方、各種法律の規制強化やプレイヤー増加を受け、
苦戦を強いられている企業が多くなってきたことも事実です。

大幅な市場環境の変化に伴い新規獲得偏重型のマーケティングでは勝ちづらくなっている今、
マーケットで勝ち残っている企業がいま最も注力しているのが「CRM」です。
今回のJAPAN EC CRM Conferenceでは、この難しいマーケットで急拡大している企業のトップマーケ―ターにご登壇頂き、
CRMにまつわる具体的な施策や成功の裏側についてお話を頂きます。

Speakers

DAY-1 : Opening Session

岡 大輔

Daisuke Oka

株式会社マンダム

主事

DAY-1 : Keynote Session

依馬 裕也

Yuya Ema

LINE株式会社

プランニング統括本部 アカウント事業企画室
Solution Planningチーム マネージャー

DAY-1 : Special Session

西野 博道

Hiromichi Nishino

株式会社やずや

顧問(相談役)

DAY-1 : Keynote Session

川村 拓也

Takuya Kawamura

株式会社これから

取締役

DAY-1 : Special Session

中崎 尭夫

Takao Nakazaki

万田発酵株式会社

ダイレクトマーケティング部

DAY-2 : Opening Session

長谷川 敬晃

Takaaki Hasegawa

株式会社ファンケル

通販営業本部 営業企画部 部長

DAY-2 : Special Session

簗島 亮次

Ryoji Yanashina

株式会社インティメート・マージャー

代表取締役社長

DAY-2 : Special Session

生田 啓

Kei Ikuta

株式会社ビービット

UXインテリジェンス事業部 セールスディビジョン シニアマネージャ

DAY-2 : Special Session

森下 英則

Hidenori Morishita

株式会社プライムダイレクト

取締役

DAY-2 : Special Session

長瀬 健太

Kenta Nagase

一般社団法人日本通販CRM協会

DAY-2 : Keynote Session

長谷川 智之

Tomoyuki Hasegawa

株式会社ネットプロテクションズ

マーケティンググループ シニア・プロデューサー

DAY-2 : Special Session

武田 康平

Kohei Takeda

株式会社マクアケ

セールス局 マネージャー

DAY-2 : Special Session

藤元 康平

Kohei Fujimoto

キッコーマン食品株式会社

PM室 EC戦略G

DAY-2 : Special Session

功刀 隆行

Takayuki Kunugi

ヨダファーム

DAY-2 : Special Session

栄井 徹

Toru Sakai

株式会社Kaizen Platform

Chief Growth Officer

DAY-2 : Special Session

木村 元

Tsukasa Kimura

ラフラ・ジャパン株式会社

代表取締役CEO

DAY-2 : Special Session

朝戸 太將

Daisuke Asato

株式会社Natee

取締役COO

カートpitch

東 栄輔

Eisuke Higashi

株式会社PRECS

 

桜沢 慎哉

Shinya Sakurazawa

w2ソリューション株式会社

マーケティングディビジョン フィールドセールスチーム リーダー 
Chief consultant

飯尾 元

Gen Iio

株式会社 SUPER STDUIO

取締役 CMO

笹崎 淳史

Atsushi Sasazaki

GMOメイクショップ株式会社

クラウドEC事業部 副事業部長 兼 ブランド推進グループ 部長

安原 貴之

Takayuki Yasuhara

株式会社フューチャーショップ

取締役 セールス・マーケティング部 統括マネージャー

田村 耕一

Koichi Tamura

テモナ株式会社

セールス事業部 エグゼクティブマネージャ

向 徹

Toru Mukai

株式会社E-Grant

代表取締役CEO

北川 健太郎

Kentaro Kitagawa

株式会社E-Grant

代表取締役COO

古賀 達郎

Tatsuro Koga

株式会社E-Grant

CRM事業部 部長

榎 佳祐

Keisuke Enoki

株式会社E-Grant

マーケティング部 部長

田邉 伸太郎

Shintaro Tanabe

株式会社E-Grant

ブランドレスポンス事業室 部門長

山﨑 智史

Satoshi Yamazaki

株式会社E-Grant

CRM事業部 コンサルティングチーム マネージャー

協賛

ECのミカタ

新たなCRMの打ち手が
見つかる

Timetable

Day-1 11.30 Wed

11:05 - 12:05

Opening Session

マンダム登壇! 実際に行っているリアルなCRMマーケティングについて

岡 大輔

Daisuke Oka

株式会社マンダム

主事

榎 佳祐

Keisuke Enoki

株式会社E-Grant

マーケティング部 部長

12:05 - 12:50

Keynote Session

LINEではじめるECのおもてなし

依馬 裕也

Yuya Ema

LINE株式会社

プランニング統括本部 アカウント事業企画室
Solution Planningチーム マネージャー

12:50 - 13:35

Keynote Session

「CRM軍師」が伝えるCRMの最新事例

山﨑 智史

Satoshi Yamazaki

株式会社E-Grant

CRM事業部 コンサルティングチーム マネージャー

13:35 - 14:20

Special Session

EC事業会社必見! カート会社6社pitch!

東 栄輔

Eisuke Higashi

株式会社PRECS

 

桜沢 慎哉

Shinya Sakurazawa

w2ソリューション株式会社

マーケティングディビジョン フィールドセールスチーム リーダー 
Chief consultant

飯尾 元

Gen Iio

株式会社 SUPER STDUIO

取締役 CMO

笹崎 淳史

Atsushi Sasazaki

GMOメイクショップ株式会社

クラウドEC事業部 副事業部長 兼 ブランド推進グループ 部長

安原 貴之

Takayuki Yasuhara

株式会社フューチャーショップ

取締役 セールス・マーケティング部 統括マネージャー

田村 耕一

Koichi Tamura

テモナ株式会社

セールス事業部 エグゼクティブマネージャ

14:20 - 14:30

休憩

14:30 - 15:30

Special Session

年間LTVはもう古い!? CRMにおける新たな重要指標「顧客BS」とは

西野 博道

Hiromichi Nishino

株式会社やずや

顧問(相談役)

向 徹

Toru Mukai

株式会社E-Grant

代表取締役CEO

15:30 - 16:15

Keynote Session

支援実績12,000件以上のコンサルが教える
自社ECサイトの『売上』を伸ばすテッパン施策

川村 拓也

Takuya Kawamura

株式会社これから

取締役

2012年の創業以来、延べ12,000件以上のお客様のECサイトの支援をしてきた株式会社これからが、売上の伸びるテッパン施策を解説します。
以下のような基礎的だが欠かすことの出来ない登壇コンテンツを用意していますので是非ご視聴ください。
・ECサイトの売上の方程式
・ECサイトの新規集客手法と必勝チャネル
・売れているECサイトのレイアウトのポイント

16:15 - 17:00

Keynote Session

【新規獲得施策×CRM×LTV最大化×コールセンター】
初登壇!万田発酵が語る最新新規獲得施策とLTV最大化施策

田邉 伸太郎

Shintaro Tanabe

株式会社E-Grant

ブランドレスポンス事業室 部門長

中崎 尭夫

Takao Nakazaki

万田発酵株式会社

ダイレクトマーケティング部

17:00 - 17:05

閉会

Day-2 12.01 Thu

11:05 - 12:05

Opening Session

ファンケルが考える今この瞬間、一番効果的なCRM施策とは?

長谷川 敬晃

Takaaki Hasegawa

株式会社ファンケル

通販営業本部 営業企画部 部長

北川 健太郎

Kentaro Kitagawa

株式会社E-Grant

代表取締役COO

12:05 - 12:50

Spicial Session

Cookie規制で変わるWebコミュニケーション2022年総集編
~集客からCVR改善まで一気に解決

近年、世界的なサードパーティCookie規制を受け、今後はWeb広告のターゲティングや計測精度の悪化がおこり、 従来と同じようなマーケティング手法では、成果を上げることが難しくなることが想定されます。デジタルマーケティングにおいて、サードパーティCookie規制の対応は必要だが、自社が取り入れるべき対策が何かをお悩みの方も多いのではないでしょうか。
本セミナーでは、ポストCookie時代の中でも特に集客面にフォーカスをあて、「まずなにに対応したらいいかわからない」といった課題を抱えている方に、Cookie規制においてのデータ活用や広告施策に対応しているインティメート・マージャー社と、これまで約700社以上のお客様のWebコミュニケーション改善に携わってきたbeBit社が、
●Cookie規制が及ぼす変化
●それを見据えて、Webコミュニケーションの取り組み方をどう変えていくべきか
●いち早くトレンドに乗った集客の質と量の両面で効果を上げるには
について、対談形式でお伝えいたします。

簗島 亮次

Ryoji Yanashina

株式会社インティメート・マージャー

代表取締役社長

生田 啓

Kei Ikuta

株式会社ビービット

UXインテリジェンス事業部 セールスディビジョン シニアマネージャ

12:50 - 13:35

Spicial Session

通販事業者が語る!
『CRM成功のために実践すべき超具体的な20のコト』

経営者層、あるいは、CRMご担当の皆さま、 こんな3大お悩みをお持ちでないでしょうか?
【1】正直、CRMについて何をしていいのか分からない
【2】ノウハウ、ほとんどゼロ・・・
【3】そもそも、CRMについて学べる場がない

実際に上記のようなお声を大変多く頂戴し、 当協会ではEC・通販業界への貢献を!という思いで、 お役立ちのセミナー開催しております。
今回は、EC通販業界の動向や、CRM協会についてご紹介させていただきます。

森下 英則

Hidenori Morishita

株式会社プライムダイレクト

取締役

長瀬 健太

Kenta Nagase

一般社団法人日本通販CRM協会

13:35 - 14:20

Keynote Session

決済が顧客の購入体験を阻害している!?
決済最適化でもったいないカゴ落ちを防止!

長谷川 智之

Tomoyuki Hasegawa

株式会社ネットプロテクションズ

マーケティンググループ シニア・プロデューサー

ECでの購買活動が当たり前となった現在では、日々様々なECショップが誕生しています。いつでも・どこでも・どのショップでもほしいものが購入できるようになったからこそ、商品力以外にも「購入体験」を向上させることが売上UPに直結します。
本セッションでは「決済」による購入体験の向上と売上に与える影響について事例を交えて解説いたします。

14:20 - 14:30

休憩

14:30 - 15:30

Spicial Session

〜顧客を巻き込むテストマーケティングの新しいカタチ〜
「Makuake」を活用した新ブランドの立ち上げ方"

昨今利用者が増加している、クラウドファンディングや応援購入。 新規のブランド/商品を立ち上げる際の新しい手法として定着してきています。
市場に新商品が溢れる中で、発売のタイミングこそ、お客様を積極的に巻き込みながらのブランドの認知拡大、より精緻なデータの収集を行うことが重要です。 累計26,000件を超える新商品がデビューするMakuakeが、実際の事例をもとに解説します。

武田 康平

Kohei Takeda

株式会社マクアケ

セールス局 マネージャー

藤元 康平

Kohei Fujimoto

キッコーマン食品株式会社

PM室 EC戦略G

功刀 隆行

Takayuki Kunugi

ヨダファーム

15:30 - 16:15

Special Session

「TikTok最前線!TikTokからの集客~CRM、Tiktok売れを起こすリテールメディアの仕掛けとは」

栄井 徹

Toru Sakai

株式会社Kaizen Platform

Chief Growth Officer

木村 元

Tsukasa Kimura

ラフラ・ジャパン株式会社

代表取締役CEO

朝戸 太將

Daisuke Asato

株式会社Natee

取締役COO

16:15 - 17:00

Keynote Session

成長 EC 通販企業が必ず行う! 確実に「顧客 LTV を引き上げる」CRM ・リピート施策のポイント

古賀 達郎

Tatsuro Koga

株式会社E-Grant

CRM事業部 部長

成長するEC通販市場において今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなる事は考えにくい状況です。
LTV(顧客生涯売上)を最大化する概念が浸透してくる中で、いかにEC・通販事業者として自社CRMに取り組み施策を行っていくべきか。
700社以上のEC通販事業者のCRM支援を元に、今後追うべきKPIから具体的なCRM手法(顧客分析-CRM施策-効果検証)、成功事例までを分かりやすく公開いたします。

17:00 - 17:05

閉会

新たなCRMの打ち手が
見つかる

Outline

カンファレンス JAPAN EC CRM Conference 2022 autumn
開催日時 DAY1:2022年11月30日 水曜日 11:05~17:05
DAY2:2022年12月1日 木曜日 11:05~17:05
場所 オンライン配信
主催 株式会社E-Grant
参加費 無料

Entry

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・お客様との商談、打合せのための連絡
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・弊社サービスに関する各種お問い合わせへの対応
・アンケートをもとにした製品やサービスを向上させるための分析
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・弊社の既存サービス、新サービスに関する研究開発
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・弊社サービスに関する不正利用防止や安全性の確保

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その場合は、同様に個人情報保護に関する取り決めを行う事とし、契約にあたっては取得情報が適正に管理されるよう確保します。

(5)個人情報の安全管理

当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

[1]技術的な保護措置

・個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
・外部からの不正アクセスの防止のための措置に努めます。

[2]組織的な保護措置

・個人情報を取り扱う各組織において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
・個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理、監督します。
・個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
・個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。

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FAX:03-6450-1078

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改訂日 : 2022年4月1日
株式会社E-Grant
代表取締役社長 向 徹

About

社名 株式会社E-Grant(イーグラント)
設立 2007年6月
資本金 10,000,000円
所在地 東京都品川区
支社 福岡/ 千葉/ 台湾
代表 向徹
北川健太郎
事業 CRMツール「うちでのこづち」事業
CRMマーケティング支援事業
データ統合連携プラットフォーム
「DAS」の開発/ 提供
リモート人材提供事業