CRM SUMMIT 2022

supported by E-Grant
supported by E-Grant
2022.8.24 wed 13:00~17:30

CRM戦略を決める一日に!

E-Grantでは2020年5月より「ラジオCRMラボ」と題して、
さまざまなEC事業従事者をお迎えし、
ECCRMにまつわる様々なノウハウを累計3,000名以上の皆様にお伝えしてまいりました。

今回のCRM SUMMITでは
様々なバックボーンをもって1,000社以上の支援を可能としている
E-GrantのTOPコンサルタント達のノウハウを公開し、
クライアントを交えた生の声をお届けいたします。
CRM Summitだけでしか聞けない、貴重な内容となっておりますので
ぜひみなさまご参加くださいませ。

Guest Speakers

長谷川 敬晃

Takaaki Hasegawa

株式会社ファンケル

通販営業本部 営業企画部 部長

櫃本 奈津季

Natsuki Hitsumoto

株式会社トウ・キユーピー

通信販売部

CRM戦略を決める一日に!

Timetable

8.24 Wed

13:00 - 13:05

Prologue

13:05 - 14:05

Opening session

ファンケルが考える今この瞬間、一番効果的なCRM施策とは?

長谷川 敬晃

Takaaki Hasegawa

株式会社ファンケル

通販営業本部 営業企画部 部長

北川 健太郎

Kentaro Kitagawa

株式会社E-Grant

代表取締役COO

14:05 - 14:50

Keynote speech

定期コースがないECサイトのCRM構築のポイント

山﨑 智史

Satoshi Yamazaki

株式会社E-Grant

CRM事業部 コンサルティングチーム
マネージャー

■アジェンダ
・定期通販との違い/共通点(KPIや各チャネルの活用方法など)
・最初に行うべきこと
・事例(カラコン/BtoB EC)

■こんな方におすすめ
・商材が化粧品/健康食品などの定期販売モデルではない
・CRM、最初に何やれば良いかわからない

14:50 - 15:35

Keynote  speech

成長 EC 通販企業が必ず行う!
確実に「顧客 LTV を引き上げる」CRM ・リピート施策のポイント

新井 七彩

Nanase Arai

株式会社E-Grant

CRM事業部 セールスチーム

成長するEC通販市場において今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなる事は考えにくい状況です。
LTV(顧客生涯売上)を最大化する概念が浸透してくる中で、いかにEC・通販事業者として自社CRMに取り組み施策を行っていくべきか。
700社以上のEC通販事業者のCRM支援を元に、今後追うべきKPIから具体的なCRM手法(顧客分析-CRM施策-効果検証)、成功事例までを分かりやすく公開いたします。

15:35 - 15:40

Break

15:40 - 16:40

Keynote session

【2022年最新版!】トウ・キユーピーが今実際に行っている
新規獲得手法とCRM施策を初公開!

櫃本 奈津季

Natsuki Hitsumoto

株式会社トウ・キユーピー

通信販売部

田邉 伸太郎

Shintaro Tanabe

株式会社E-Grant

ブランドレスポンス事業室 室長

16:40 - 17:25

Keynote  speech

ユーザーボイスを活用し事業成長をかなえるCRM分析と施策

古賀 達郎

Tatsuro Koga

株式会社E-Grant

CRM事業部 部長

顧客の声に真摯に耳を傾け、商品やサービス・CRMの改善に活用していくことは企業の成長にとって不可欠です。
本セッションでは顧客の声の分析・活用についての具体的な方法を、700社以上のCRM支援実績に基づきお話しさせていただきます。
また、本セッションではうちでのこづちの新機能である”エモーション分析”についてのデモンストレーションも実施いたします。

17:25 - 17:30

Epilogue

CRM戦略を決める一日に!

Outline

カンファレンス CRM SUMMIT 2022
開催日時 2022年8月24日 水曜日 13:00~17:30
場所 オンライン配信
主催 株式会社E-Grant
参加費 無料

About

社名 株式会社E-Grant(イーグラント)
設立 2007年6月
資本金 10,000,000円
所在地 東京都品川区
支社 福岡/ 千葉/ 台湾
代表 向徹
北川健太郎
事業 CRMツール「うちでのこづち」事業
CRMマーケティング支援事業
データ統合連携プラットフォーム
「DAS」の開発/ 提供
リモート人材提供事業