CRMマーケティング

近年、話題になっているCRMツール。CRMツールとは、端的に言うと「顧客管理」ができるツールです。従来の企業であれば、顧

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日本のEC化率が伸びている昨今、単品通販の商材で高い売上を出している企業をよく目にします。単品通販は、商品が1つなのでう

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近年、Amazonや楽天をはじめとする大手EC通販サイトなどが軒並み台頭し、日本全体のEC売上は飛躍的に成長しています。

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「CRM」というワードを最近よく耳にするようになりました。近年は「CRM＝顧客満足度の向上」の意味合いが強くなっています

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CRM施策を行い顧客のLTVを伸ばしたい！そう思い始めてから具体的にどのような手順でどのように進めて行けばよいのか？顧客

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自社の商品やサービスを販売するECサイトを運営しているが、今ひとつ売上が伸びない。 どうやって売上を伸ばしたらいいのかが

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PDCAとOODAって何が違うの？ と思う方が多いかと思います。そもそも、OODAをはじめて聞いた人もいるかと思います。

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企業という組織が大きくなればなるほど、重要になるのが計画を立てて実行すること。立てた計画がうまくいけば、その循環を再び回

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「顧客満足度を向上させよう！」 「顧客と向き合う」など企業の成果を出すために顧客と向き合う考え方が広まりました。 しかし

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会社で商品やサービスを提供するなら、顧客満足を考えながら、ビジネスをすることはとても大切。特に、ECサイトや店舗など顧客

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