近年、話題になっているCRMツール。CRMツールとは、端的に言うと「顧客管理」ができるツールです。従来の企業であれば、顧

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WEBの世界において重要とされている「Cookie（クッキー）」。WEBの世界は、「Cookie」を利用することにより、

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インターネットの普及に伴い、さまざまなモノがデータとして現れるようになりました。企業は、そのデータを元に顧客に適切なアプ

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近年、WEBを使った広告市場は飛躍的に売上を伸ばしてきました。そのため、WEB広告などを出稿する側の会社は費用対効果は悪

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顧客管理を行う際、CRMツールの導入を考えている方もいるかと思います。今やCRMツールは数多くあり、各ツールに特徴があり

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PDCAとOODAって何が違うの？ と思う方が多いかと思います。そもそも、OODAをはじめて聞いた人もいるかと思います。

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CRM施策を行い顧客のLTVを伸ばしたい！そう思い始めてから具体的にどのような手順でどのように進めて行けばよいのか？顧客

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企業という組織が大きくなればなるほど、重要になるのが計画を立てて実行すること。立てた計画がうまくいけば、その循環を再び回

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「顧客満足度を向上させよう！」 「顧客と向き合う」など企業の成果を出すために顧客と向き合う考え方が広まりました。 しかし

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会社で商品やサービスを提供するなら、顧客満足を考えながら、ビジネスをすることはとても大切。特に、ECサイトや店舗など顧客

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