31
3月

【図解】PDCAとOODAって何が違うの? それぞれの特徴と使い分けについて解説

PDCAとOODAって何が違うの? と思う方が多いかと思います。そもそも、OODAをはじめて聞いた人もいるかと思います。

Read more

30
3月

ECサイトの運営ってどうやるの? 運営方法や必要な知識、業務内容を解説!

ECサイトを運営しようと思うけど、どこから手を付けたら良いかわからない。どんな知識がほしいのか分からない。などといった悩

Read more

29
3月

CRMツール選定における目安と費用対効果。もう一度見直そう

CRMツールを選定すべきポイントの1つとして『費用対効果』を挙げる通販事業者は多いはずです。この記事ではCRMツールを選

Read more

27
3月

ECサイトのリピート率を増やすには?通販事業における顧客の作り方

EC通販において売上を伸ばすために重要な「リピーター」。売上比率においてリピーター比を8割にすることを目指す場合が多く、

Read more

26
3月

【カンタン解説】PDCAサイクルとは? 業務効率を改善するフレームワークを解説

企業という組織が大きくなればなるほど、重要になるのが計画を立てて実行すること。立てた計画がうまくいけば、その循環を再び回

Read more

24
3月

顧客満足度を測る指標とは? 計測方法、目標設定について解説

「顧客満足度を向上させよう!」 「顧客と向き合う」など企業の成果を出すために顧客と向き合う考え方が広まりました。 しかし

Read more

15
3月

顧客満足度とは? 用語の意味や指標、向上させる方法について徹底解説

会社で商品やサービスを提供するなら、顧客満足を考えながら、ビジネスをすることはとても大切。特に、ECサイトや店舗など顧客

Read more

29
2月

CRMとERPの違いを解説。機能を比較

企業のツールとしても広く導入されている「ERP」。ERPツールは企業の会計業務や生産業務、物流業務などの基幹となる業務を

Read more

29
2月

SFA/CRMを徹底比較!違いや基本機能について解説

営業活動を効率化するために健闘したいのがSFA(営業支援システム)やCRM(顧客管理システム)といったサービス。しかし、

Read more

29
2月

開封率10倍以上!?CRMを追求した最新の通販メールマーケティング事情

さまざまなCRM施策のなかで現状高い費用対効果が出ているものは、「メールマーケティング」と言えるでしょう。特にリピート通

Read more