CRMラボ

「顧客満足度を向上させよう！」 「顧客と向き合う」など企業の成果を出すために顧客と向き合う考え方が広まりました。 しかし

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会社で商品やサービスを提供するなら、顧客満足を考えながら、ビジネスをすることはとても大切。特に、ECサイトや店舗など顧客

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企業のツールとしても広く導入されている「ERP」。ERPツールは企業の会計業務や生産業務、物流業務などの基幹となる業務を

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営業活動を効率化するために健闘したいのがSFA(営業支援システム)やCRM(顧客管理システム)といったサービス。しかし、

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さまざまなCRM施策のなかで現状高い費用対効果が出ているものは、「メールマーケティング」と言えるでしょう。特にリピート通

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日本のEC市場は年々事業者数が増え、競争環境は益々激化の傾向にあります。競合が増え、新規の獲得効率が悪化し、一人あたりの

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SFAやCRMなどの営業をサポートするツールを導入したが、実際はまったく活躍することがなくて形だけの利用になっている方は

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新しい技術や自分では未知の分野を学ぼうと思った時に「本」から情報を収集するという方は少なくないのではないでしょうか。CR

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有名企業はCRMを実践していることや情報通信技術の進化によって、CRMを取り巻く環境が変わってきています。しかし、なぜC

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通販事業やEC事業においてカートは非常に重要です。現在、カート機能を提供している事業者は複数あり、初めて通販事業にチャレ

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