30
3月

ECサイトの運営ってどうやるの? 運営方法や必要な知識、業務内容を解説!

ECサイトを運営しようと思うけど、どこから手を付けたら良いかわからない。どんな知識がほしいのか分からない。などといった悩

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27
3月

ECサイトのリピート率を増やすには?通販事業における顧客の作り方

EC通販において売上を伸ばすために重要な「リピーター」。売上比率においてリピーター比を8割にすることを目指す場合が多く、

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29
2月

CRMの意味とは?初心者でもわかりやすいように解説

一般的なCRMの意味と今話題の日本的CRMを初心者向けにゼロから解説。本質を理解しないまま、小手先のテクニックだけに頼っ

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29
2月

CRMマーケティングの基本的な考え方と戦略とは

「CRM」というワードを最近よく耳にするようになりました。近年は「CRM=顧客満足度の向上」の意味合いが強くなっています

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1
2月

CRMツールとは?主要な機能やメリット・デメリットをご紹介

ECを運営されている事業者の方の中には、「もっと売上を上げたい」「リピーターを増やしたい」と考えている方も多くいらっしゃ

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1
4月

【知らなければ損をする!!】 3大定期解約理由ごとの先回り対策

新規獲得単価が高騰する昨今、やっとの思いで獲得した定期顧客の「解約」は何としても防ぎたいところ。本記事ではどの企業でも特

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30
8月

EC通販担当者が取り組むべきコールセンター施策

コールセンターを外部に委託したが、顧客対応があまり良くない。 コールセンターの施策で何をすればよいのかわからない。 アッ

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30
8月

LTVがぐんぐん伸びる!リピート通販における最強鉄板施策(同梱物編)

リピート通販のCRMにおけるコミュニケーションツールとして用いられる同梱物。ではその同梱物でほんとにリピート率が上がるの

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25
6月

離脱率を抑止する3つの方法

「メール」「電話」「同梱物」で、商品を続けるメリットはしっかり伝えているのに、なぜ定期購入の顧客が離脱してしまうのでしょ

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25
6月

今さら聞けないEC通販の同梱物 – 基本と考え方

EC通販における同梱物の重要性は、EC通販化率が上昇している現代において大きく注目されています。注目される同梱物の基本的

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