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4月

【知らなければ損をする!!】 3大定期解約理由ごとの先回り対策

新規獲得単価が高騰する昨今、やっとの思いで獲得した定期顧客の「解約」は何としても防ぎたいところ。本記事ではどの企業でも特

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30
8月

EC通販担当者が取り組むべきコールセンター施策

コールセンターを外部に委託したが、顧客対応があまり良くない。 コールセンターの施策で何をすればよいのかわからない。 アッ

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30
8月

CRMとは?CRMの意味を初心者でも分かりやすく優しく解説

一般的なCRMの意味と今話題の日本的CRMを初心者向けにゼロから解説。本質を理解しないまま、小手先のテクニックだけに頼っ

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30
8月

LTVがぐんぐん伸びる!リピート通販における最強鉄板施策(同梱物編)

リピート通販のCRMにおけるコミュニケーションツールとして用いられる同梱物。ではその同梱物でほんとにリピート率が上がるの

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25
6月

離脱率を抑止する3つの方法

「メール」「電話」「同梱物」で、商品を続けるメリットはしっかり伝えているのに、なぜ定期購入の顧客が離脱してしまうのでしょ

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25
6月

今さら聞けないEC通販の同梱物 – 基本と考え方

EC通販における同梱物の重要性は、EC通販化率が上昇している現代において大きく注目されています。注目される同梱物の基本的

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25
6月

世界ECキーワード検索 「サプリメント」で世界を検索!

世界各国の検索サイトからECに関連するキーワードを検索すると、どのような結果となるのか? 今回は日本の通販で強い「健康保

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25
6月

定期縛りをなくしたら、離脱が急増!! 離脱させないメールとは?

定期縛りをなくしても、離脱しない啓蒙ステップメールの手法をご紹介します。 定期縛りの違法性が示唆され、規制が強くなる中、

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29
9月

CRMツールとは

【Contents】 ■ CRMツールとは ■ 「CRM」と「SFA」 ■ EC通販におけるCRMツール ■ EC通販に

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6
9月

顧客リレーションシップの本質

【Contents】 ■顧客リレーションシップの本質とは ■離反可能性顧客の特定と傾向を理解する ■最後に 顧客リレーシ

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