CRMラボ

アメリカの心理学者マズローが提唱した「欲求5段階説」に基づき、EC通販における販売戦略を考える。商品の販売から、お客様と

Read more

CRM担当者なら知っておいて損はない！EC通販において、顧客心理を知ることがLTVアップへの近道。初回購入時と、購入後の

Read more

「メール」「電話」「同梱物」で、商品を続けるメリットはしっかり伝えているのに、なぜ定期購入の顧客が離脱してしまうのでしょ

Read more

顧客とのコミュニケーション手法としてのLINEの台頭が著しいですが、定期顧客へのフォロー施策としてのメールはまだまだ有益

Read more

通販事業を運営していく中で、新規顧客を獲得するために様々な広告媒体に展開されると思います。実は広告媒体毎に顧客の属性、志

Read more

EC通販における同梱物の重要性は、EC通販化率が上昇している現代において大きく注目されています。注目される同梱物の基本的

Read more

世界各国の検索サイトからECに関連するキーワードを検索すると、どのような結果となるのか？ 今回は日本の通販で強い「健康保

Read more

ECの売上を伸ばすためにはどうしたらいいのか？というのはEC事業者の多くが抱えている悩みです。実は新規顧客の獲得だけでは

Read more

EC通販においてリピート売上を引き上げるためにはまず顧客と適切なコミュニケーションを取ることが先決です。その為には、顧客

Read more

昨今EC通販業界では当たり前となりつつあるCRMですが、顧客と長期的に良い関係性を創出するために必要なことはいくつかござ

Read more